Posture professionnelle, communication et respect de l’intimité dans l’accompagnement à domicile
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiPosture professionnelle, communication et respect de l’intimité dans l’accompagnement à domicile
La communication, la posture professionnelle et le respect de l'intimité sont des aspects essentiels dans l'accompagnement à domicile des personnes âgées ou en situation de dépendance. Ces éléments contribuent à établir une relation de confiance entre le professionnel et la personne accompagnée. Le domicile, en tant que lieu de vie privé, nécessite une approche spécifique qui prend en compte les valeurs et les choix de la personne accompagnée. Les intervenants à domicile doivent alors adapter leur communication et leur posture pour respecter l'intimité de la personne. Le Code de l’action sociale et des familles (CASF) et la Charte des droits et libertés de la personne accueillie rappellent l’importance de préserver la vie privée et l’intégrité des bénéficiaires. Les gestes du quotidien, souvent intimes, exigent discrétion, écoute et respect. L’accompagnement à domicile confronte régulièrement les professionnels à des situations sensibles, voire complexes, où le positionnement éthique et relationnel doit être réfléchi. L’environnement familial, les habitudes de vie et la proximité physique imposent une vigilance constante. Cette démarche implique aussi de savoir poser des limites claires dans un cadre professionnel bien défini. cette formation permettra aux professionnels une maitrise de ces spécificités.
Objectifs de la formation
- Identifier les principes d’une communication professionnelle efficace dans la relation d’aide
- Se positionner en tant que professionnel face à des situations délicates lors des accompagnements
- Appliquer les principes du respect de l’intimité dans les gestes du quotidien, notamment lors de l’aide à la toilette, à l’habillage, aux repas
- Identifier les limites de son rôle professionnel pour garantir une distance relationnelle adéquate avec le bénéficiaire
- Adaptation des contenus, des méthodes pédagogiques et des modalités d’accompagnement au profil des apprenants et au contexte professionnel
Profil des bénéficiaires
- Intervenants du secteur à domicile
- Aucun prérequis n'est exigé pour cette formation
Contenu de la formation
La communication dans la relation d’aide
- Connaissance des caractéristiques de la relation d’aide et de la relation d’accompagnement
- Communiquer de manière adaptée à la personne en situation de vulnérabilité : Principes de la communication non violente (CNV) en contexte de vulnérabilité
- Communication verbale / non-verbale
- Écoute active et reformulation
Mettre en œuvre des techniques et gestes professionnels appropriés dans l'aide à la personne en situation de vulnérabilité
- Neutralité, bienveillance, respect des choix du bénéficiaire: notion d'éthique et déontologie
- Respect de l’intimité : Définition, cadre légal et éthique et sa mise en œuvre lors des gestes du quotidien
- Respecter la présence de la famille de la personne
- Maintenir une juste proximité
Savoir transmettre ses observations et ses actions
- Signaler et transmettre le besoin d’aide complémentaire aux interlocuteurs compétents
- Transmettre oralement les informations utiles aux interlocuteurs concernés ou renseigner le cahier de liaison
- La confidentialité des informations recueillies et l’obligation de discrétion
- Comprendre l'intérêt de la transmission
Réflexion communes sur les situations complexes et délicates lors des accompagnements
- Aide à la toilette, accompagnement à l'élimination, gestion de la nudité...
- Situations délicates à domicile : comportements déplacés, demandes abusives, intrusions dans la vie privée du pro
- Réflexion sur une posture assertive et bienveillance
- Connaissance des limites du cadre de son intervention : Rôle et limites professionnelles
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation de la satisfaction réalisée afin de mesurer la qualité de la formation dans une démarche d’amélioration continue
- Mesure de l’atteinte des objectifs pédagogiques et adaptation de l’accompagnement si nécessaire.
- Suivi et évaluation des acquis réalisés tout au long du parcours
- Analyse des retours des apprenants et des parties prenantes afin d’améliorer les contenus, les modalités pédagogiques et l’organisation des formations
- Feuilles de présence.
- Quiz et échanges en cours de séquences (Wooclap, CoDev, réalisation et restitutions des supports)
- Mises en situation en groupe et/ou en individuel
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation (vidéo-projecteur, salle en U)
- Conditions techniques, pédagogiques et d’accompagnement sont précisées avant l’entrée en formation afin de garantir la qualité des apprentissages et l’accessibilité aux outils
- Mise à disposition des ressources pédagogiques des apprenants sous format papier et/ou numérique, via l’extranet ou la plateforme de formation.
- Matériels adéquats pour les mises en situation (si nécessaire)
- Documents supports de formation projetés
- Exposés et apports théoriques
- Appuis sur les retours exponentiels ( ReTex) des apprenants
- Etude de cas concrets en lien direct avec le contexte d'exercice
- Quiz et échanges en cours de séquences (Wooclap, CoDev, réalisation et restitutions des supports)
- Livrets de note et stylos
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d’une attestation et d'un certificat de réalisation de l’action de formation, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur
Capacité d'accueil
Accessibilité
Notre organisme de formation s’engage à garantir l’accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap et à promouvoir l’égalité professionnelle. Des aménagements pédagogiques, techniques ou organisationnels peuvent être proposés en fonction des besoins identifiés. Une évaluation des besoins est réalisée en amont de la formation afin d’étudier la faisabilité des adaptations nécessaires. Pour toute demande d’information ou d’adaptation, merci de nous contacter par mail à contact@medeo-formation.fr ou par téléphone au 04 68 36 97 53. Les modalités d’accès et d’accompagnement sont définies en lien avec notre équipe pédagogique après un échange préalable. Les délais d'accès à la formation seront définis suivant le plan de formation établie entre l'établissement et MEDEO FORMATION.