Accompagnement à la construction du plan de gestion de crises dans les organisations
Plan de gestion de crises; Evaluation HAS
Formation créée le 17/03/2026. Dernière mise à jour le 18/03/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
47 heures (16 jours)Accessibilité
OuiAccompagnement à la construction du plan de gestion de crises dans les organisations
Plan de gestion de crises; Evaluation HAS
Depuis la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale, les Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS) ont l'obligation de procéder à une évaluation régulière de leurs activités et de la qualité des prestations qu'ils délivrent. L'objectif est d'apprécier la qualité des activités et prestations délivrées par ces structures aux personnes accueillies par des organismes habilités. La procédure d'évaluation est construite selon un cycle qui inclut : - Des auto-évaluations, des actions spécifiques en lien avec l'activité de la structure et toutes actions engagées par l'ESSMS pour améliorer la qualité au bénéfice des personnes accueillies - Une évaluation tous les 5 ans par un organisme tiers indépendant de la structure. Le responsable de l'évaluation qualité dans les ESSMS est chargé d'aider les participants, les préparer pour les évaluations internes et externes et de mettre en oeuvre la démarche d'amélioration continue qui en découle. Applicable depuis le 1er janvier 2023, la nouvelle évaluation se base sur le référentiel national publié par la HAS (Haute Autorité de Santé). Parmi les 39 critères "standards" et les 18 critères impératifs, la mise en place d'un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité est obligatoire. L'objectif 3.14 du Manuel d'évaluation de la qualité des ESSMS, indique que tout établissement "est doté d'un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité." Toute organisation peut être soumise à une crise dont l'origine peut être d'origine interne ou externe. Un dispositif de crise doit donc être prévu dans chaque ESSMS. Il définit les responsabilités et les procédures graduées d'organisation selon le contexte et les ressources susceptibles d'être mobilisées. Ce dispositif doit donc prendre en compte l'éventualité de l'événement grave indésirable. Cette formation permettra aux équipes de participer et de détenir les connaissances nécessaires à la construction du plan de crise.
Objectifs de la formation
- Construire une culture commune autour du nouveau dispositif.
- Nommer le plan de gestion de crises et ses spécificités.
- Préciser l'importance de la continuité de l'activité en cas de crise interne et/ou externe.
- Concevoir un plan de gestion de crises et appliquer le dispositif de crises (en lien avec le logiciel interne).
- Identifier les responsabilités (DOI) ainsi que les procédures d'organisation susceptibles d'être mobilisées au sein de l'organisation.
- Elaborer un système documentaire relatif à la gestion de crises.
- Adaptation des contenus, des méthodes pédagogiques et des modalités d’accompagnement au profil des apprenants et au contexte professionnel
Profil des bénéficiaires
- Salariés des ESSMS (EHPAD, SAD...)
- Equipe de direction, responsable qualité, référent gestion de crises
- Responsable de secteur/service, AAD, AS/AES, IDE,...tout professionnel exerçant au sein de la structure concerné par le plan de gestion de crises
- Pas de pré-requis pour cette formation
Contenu de la formation
Identification de la demande et du besoin
- Rencontre et échanges autour des modalités organisationnelles avec l'organisation.
- Définition d'un plan d'intervention
Module 1 : Acculturation au plan de gestion de crise des équipes ciblées
- Présentation de la cartographie des risques
- Sensibilisation aux concepts, notions et vocabulaire relatifs au plan de gestion de crises
- Identification des groupes de travail par secteur et détermination des rôles et responsabilités de chaque membre de l'équipe
Module 2 : Piloter le plan de gestion de crise interne et externe (critères 3.14.1 et 3 .14.2)
- Animation des ateliers de travail, collecte des informations
- Analyse des risques : Identification des risques potentiels (internes et externes) et production de la cartographie des risques / Évaluation et priorisation des risques en termes de probabilité et d'impact
- Soumettre les "Actions terrain" en lien avec la production
- Elaboration du plan : Examiner les productions
Module 3 : Synthèse et conclusion
- Échanges avec le Copil, révision et validation du plan
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation de la satisfaction réalisée afin de mesurer la qualité de la formation dans une démarche d’amélioration continue
- Mesure de l’atteinte des objectifs pédagogiques et adaptation de l’accompagnement si nécessaire.
- Suivi et évaluation des acquis réalisés tout au long du parcours
- Analyse des retours des apprenants et des parties prenantes afin d’améliorer les contenus, les modalités pédagogiques et l’organisation des formations
- Feuilles de présence.
- Evaluations orales et/ou écrites (Echanges, QCM, vrai/faux, quiz interactif)
- Conduite de projet
- Groupe de suivi de formation
- Mises en situation en groupe et/ou en individuel
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation (vidéo-projecteur, salle en U)
- Conditions techniques, pédagogiques et d’accompagnement sont précisées avant l’entrée en formation afin de garantir la qualité des apprentissages et l’accessibilité aux outils
- Mise à disposition des ressources pédagogiques des apprenants sous format papier et/ou numérique, via l’extranet ou la plateforme de formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés et apports théoriques
- Diversité d'approches pédagogiques : pratique réflexive, co-construction des savoirs, études de cas concrets, quiz en salle , cours magistraux, ressources en ligne...
- Partenaires : Services de maintien à domicile, EHPAD, MAS, MECS, FAM...
- Livrets de note et stylos
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- A l'issue de la formation, les participants seront en capacité de déterminer et pratiquer un plan de gestion de crises et le faire vivre.
- QCM et présentation d'un projet de gestion de crise (dont Chronogramme). Délivrance d’une attestation et d'un certificat de réalisation de l’action de formation, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Notre organisme de formation s’engage à garantir l’accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap et à promouvoir l’égalité professionnelle. Des aménagements pédagogiques, techniques ou organisationnels peuvent être proposés en fonction des besoins identifiés. Une évaluation des besoins est réalisée en amont de la formation afin d’étudier la faisabilité des adaptations nécessaires. Pour toute demande d’information ou d’adaptation, merci de nous contacter par mail à contact@medeo-formation.fr ou par téléphone au 04 68 36 97 53. Les modalités d’accès et d’accompagnement sont définies en lien avec notre équipe pédagogique après un échange préalable. Les délais d'accès à la formation seront définis suivant le plan de formation établie entre l'établissement et MEDEO FORMATION.