Formation-Action : RPS et QVCT ou comment prévenir l'épuisement professionnel des intervenants à domicile du secteur de l'aide à domicile

Phase 1 - Phase diagnostique préparatoire - (3,5h)

• Analyser les indicateurs RH de la structure : absentéisme, arrêts, accidentologie, burn-over,...
• Produire une restitution des indicateurs analysés auprès des directoires et représentants du personnel
• Questionner les aides à domicile afin d'établir une analyse des RPS

Phase 2 - Sensibilisation des équipes par la formation à la QVCT et aux RPS - (14h)

• Définir les notions de QVCT et de risques psychosociaux (RPS) et identifier les facteurs de risque propres à l'accompagnement à domicile
• Repérer les signaux d'alerte du stress chronique et de l'épuisement professionnel
• Expérimenter des outils simples et concrets de gestion du stress et de régulation émotionnelle
• Identifier la juste distance professionnelle dans la relation d'aide pour concilier engagement et protection de soi
• Élaborer un plan d'action personnel pour préserver durablement sa qualité de vie au travail

Phase 3 - Formation de l'équipe d'encadrement des aides à domicile - (3,5h)

• Construire un entretien de soutien psychologique adapté à une situation complexe
• Orienter les professionnels vers les dispositif compétents
• Proposer un management bienveillant et soutenant lors d'une situation de crise
• Pratiquer la prévention des RPS dans le management quotidien

Phase 1 - Phase diagnostique préparatoire - (3,5h)

Recueil des données

• Analyse des supports RH transmis par la structure afin d'établir une cartographie ciblée des RPS

Entretien de situation

• Restitution de l'analyse des indicateurs auprès des parties prenantes en lien avec la QVCT et les RPS

Production du questionnaire en lien avec les RPS repérés

• Diffusion du questionnaire auprès des agents intervenant au domicile

Phase 2 - Sensibilisation des équipes par la formation à la QVCT et aux RPS - (14h)

Comprendre les risques psychosociaux et la QVCT dans l'aide à domicile - 7h

• Cadre réglementaire : QVCT, RPS, obligation de sécurité de l'employeur, le DUERP comme outil de prévention et de traçabilité
• Les catégories de facteurs de risques psychosociaux appliquées au secteur du domicile (intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, autonomie, rapports sociaux, conflits de valeur, insécurité de la situation de travail)
• Spécificités du secteur : isolement lors des interventions, déplacements fréquents, charge mentale, porosité entre vie professionnelle et vie privée, proximité avec la souffrance, le vieillissement, la fin de vie
• Mécanismes du stress chronique et de l'épuisement professionnel : phases d'installation, facteurs aggravants et facteurs protecteurs
• Auto-évaluation : où en suis-je face au stress et à la charge de travail ?
• Atelier : repérage des signaux d'alerte individuels (fatigue persistante, irritabilité, troubles du sommeil, désinvestissement, perte de sens) et des signaux collectifs (absentéisme, turnover, tensions d'équipe)

Prévenir et agir face à l'épuisement professionnel - 7h

• Symptomatologie du burnout : épidémiologie, définition, les trois stades de l'épuisement professionnel, outils de mesure et de détection
• Repérer une personne en burnout : les nombreux signes de l'épuisement professionnel, posture d'alerte et orientation vers les acteurs ressources
• Atelier pratique : exercices de respiration et d'ancrage pour se recentrer avant, pendant et après une intervention
• Atelier pratique : techniques de relaxation express mobilisables sur le terrain (relâchement musculaire rapide, auto-massage minute, ancrage sensoriel)
• La juste distance professionnelle : concilier engagement, empathie et protection de soi
• Le collectif comme ressource : communication avec l'équipe, soutien entre pairs, droit d'alerte
• Prévention du burnout en agissant sur les facteurs de RPS : information et formation, charge de travail, soutien social, marges de manœuvre, reconnaissance du travail
• Prise en charge et acteurs : accompagnement individuel, préparation du retour à l'emploi après un arrêt, association et plateformes ressources
• Élaboration d'un plan d'action personnel : 2 à 3 engagements concrets pour préserver sa qualité de vie au travail

Phase 3 - Formation de l'équipe d'encadrement des aides à domicile - (3,5h)

Restitution de l'analyse du recueil des AAD

• Analyse collective et proposition d'axes d'amélioration sur les points clés du questionnaire
• Repérage des éléments du quotidien faisant obstacle à la QVCT

Proposition d'outils au management bienveillant et soutenant

• Techniques de communication : pratique de l'écoute active
• Conduite d'un entretien en situation complexe

Notre organisme de formation s’engage à garantir l’accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap et à promouvoir l’égalité professionnelle. Des aménagements pédagogiques, techniques ou organisationnels peuvent être proposés en fonction des besoins identifiés. Une évaluation des besoins est réalisée en amont de la formation afin d’étudier la faisabilité des adaptations nécessaires. Pour toute demande d’information ou d’adaptation, merci de nous contacter par mail à contact@medeo-formation.fr ou par téléphone au 04 68 36 97 53. Les modalités d’accès et d’accompagnement sont définies en lien avec notre équipe pédagogique après un échange préalable. Les délais d'accès à la formation seront définis suivant le plan de formation établie entre l'établissement et MEDEO FORMATION.